Warunki świadczenia usług

1. Informacje ogólne.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.zielonastrefa.org (dalej jako „Zielona Strefa”) oraz zasady sprzedaży towarów dostępnych w sklepie internetowym. Regulamin określa:

• zasady składania zamówień i dostawy towarów
• uprawnienia Klienta 
• zasady i tryb rozpatrywania reklamacji

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży i jest dostępny na stronie internetowej www.zielonastrefa.org/policies/terms-of-service.

Sklep Zielona Strefa on-line prowadzony jest przez firmę Patryk Jan Szymanowicz z siedzibą pod adresem:

Kolorowa 1b

76-251 Bolesławice

NIP: 8393053114 oraz REGON: 520819938

Sprzedaż towarów odbywa się w następujący sposób on-line w ramach prowadzonego przez firmę sklepu Zielona Strefa z możliwością dostawy towarów do Klienta w systemie wysyłkowym.

2. Zasady korzystanie z serwisu.

a) zamówienia towarów dostępnych w sklepie internetowym Zielona Strefa można składać całą dobę poprzez stronę www.zielonastrefa.org jak również za pośrednictwem e-mail na adres biuro.zielonastrefa@gmail.com

b) Klient może składać zamówienia na towary i dokonywać ich zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego Zielona Strefa po uprzednim lub przy jednoczesnym zarejestrowaniu się Klienta na stronie www.zielonastrefa.org poprzez utworzenie indywidualnego konta Klienta. Klient zobowiązany jest do ochrony dostępu do własnego konta i zawartych w nim danych, w szczególności poprzez ochronę poufności hasła dostępu do konta lub bez konieczności zarejestrowania się w serwisie www.zielonastrefa.org jako „Gość”. Klient dokonujący transakcji jako „Gość”, powinien postępować zgodnie z komunikatami wyświetlonymi na stronie Zielona Strefa każdorazowo podczas składania zamówienia.

3.Towary i ceny.

a) informacje o towarach podane na stronie Zielona Strefa, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC.

b) ceny towarów wskazane na stronie Zielona Strefa są cenami brutto, podawane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług VAT. Koszt dostawy pokrywa kupujący, a kwota dostawy uwzględniona jest w podsumowaniu transakcji przed zakończeniem procesu transakcji. Cena określona przy złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty, jest ceną łączną (towar i dostawa), do której zobowiązany jest Klient w związku ze złożonym zamówieniem. Wszystkie odbiory odbywają się w systemie wysyłki kurierskiej na adres podany w zamówieniu.

c) łączna cena zamówionych towarów będzie wskazana w potwierdzeniu zamówienia przesłanym Klientowi przez sklep internetowy Zielona Strefa za pośrednictwem e-mail.

4. Złożenia zamówienia, zawarcie umowy i płatności.

a) na każdym etapie składania zamówienia oraz wszelkich niejasności Klient może kontaktować się ze sklepem internetowym Zielona Strefa za pośrednictwem e-mail: biuro.zielonastrefa@gmail.com oraz telefonicznie na nr telefonu: +48 733 37 29 79

b) składając zamówienie w sklepie internetowym Zielona Strefa, Klient jednocześnie składa ofertę kupna towaru/ów na warunkach podanych w jego/ich opisie.

c) zamówienia w sklepie internetowym Zielona Strefa dokonuje się poprzez wypełnienia formularza (wybór towaru/ów za pomocą opcji dodania „Do koszyka” i następnie dalsze postępowanie zgodne ze wskazówkami zamieszczonymi na stronie zamówienia i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu) lub poprzez kontakt z biuro.zielonastrefa@gmail.com

d) w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia w sklepie internetowym Zielona Strefa (termin ten może ulec przedłużeniu, gdy jego upływ przypada na dni ustawowo wolne od pracy – niedziela i święta) Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail z podsumowaniem złożonego zamówienia w tym: nazwę towaru/ów, numer i godzinę złożenia zamówienia, cenę, termin płatności, dane do przelewu bankowego, sposób i przewidywany termin dostawy/odbioru towaru, fakturę on-line oraz informacje dot. gwarancji.

e) płatności za zamówiony towar należy dokonać przelewem na rachunek bankowy:

Zielona Strefa

ul. Kolorowa 1b, 76-251 Bolesławice
Santander Bank Polska
nr konta: 87 1090 2763 0000 0001 4969 1782

f) Klient wraz z zamawianym towarem otrzyma od sklepu Zielona Strefa fakturę dokumentującą zakup w tradycyjnej formie papierowej.

g) zamówienia nieopłacone w terminie 7 dni od dnia przesłania potwierdzenia zamówienia przez sklep Zielona Strefa zostaną anulowane.

5. Dostawa oraz termin realizacji zamówienia.

a) zamówione towary dostarczane są na obszarze Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.

b) czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 10 dni roboczych, chyba że w trakcie składania zamówienia lub przy potwierdzeniu zamówienia przez sklep internetowy Zielona Strefa wyraźnie zostanie wskazany inny termin. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania przez sklep Zielona Strefa przelewu bankowego za zamówione towary.

c) po skompletowaniu zamówienia, sklep Zielona Strefa na wskazany przez Klienta adres e-mail prześle informację o gotowości towaru, jak również planowanej daty dostarczenia towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej (poniedziałek-piątek, godz. 8-17) na adres Klienta podany w zamówieniu

d) przesyłki kurierskie, których waga nie przekracza 30 kg dostarczane są do lokalu zgodnie z adresem do dostawy wskazanym przez Klienta. Pozostałe przesyłki (na paletach) są dostarczane, wyładowywane pod budynek wskazany w adresie dostawy i przekazywane Klientowi lub osobie przez Niego upoważnionej.

6. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta. Zwroty.

a) Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego Zielona Strefa bez wskazania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia odbioru (dostarczenia) zamówionego i opłaconego towaru.

b) aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, przed upływem powyższego terminu należy wysłać do sklepu Zielona Strefa oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem e-mail na adres zielonastrefa.zwroty@gmail.com

 Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy.

c) w przypadku skutecznego wykonania prawa do odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą, a wszelkie świadczenia stron oraz płatności otrzymane w wyniku wykonania umowy podlegają zwrotowi (przy użyciu takich samych sposobów płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie). Jeżeli Konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim sklep Zielona Strefa przyjmie ofertę, oferta przestaje wiązać.

d) koszty dostarczenia zwracanego towaru w następstwie odstąpienia od umowy w całości ponosi Konsument.

e) Konsument ma obowiązek zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia, w którym od umowy odstąpił. Zwrot powinien nastąpić poprzez jego doręczenie (odesłanie) do Zielonej Strefy na adres siedziby ul. Kolorowa 1b, 76-251 Bolesławice. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, koszty zwrotu mogą być różne w zależności od wagi i kształtu przesyłki oraz wybranej firmy kurierskiej, z której skorzysta Konsument. Koszt zwrotu na terenie Polski szacowany jest na kwotę:

• do 140 złotych - paczka o wymiarach standardowych do 30 kg,
• do 400 złotych – przesyłka paletowa do 100 kg,
• do 700 złotych – przesyłka paletowa do 700 kg.

f) Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech towaru.

g) Zielona Strefa może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Konsumenta towaru będącego przedmiotem zwrotu.

h) prawo odstąpienia od umowy zawartej w sklepie Zielona Strefa nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli Zielona Strefa wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy
• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
• w której Konsument wyraźnie żądał obecności/przyjazdu Zielonej Strefy i wykonania usług naprawy czy też montażu

7. Rękojmia, rękojmia konsumencka (zgodność produktu z umową), procedura reklamacyjna.

a) Zielona Strefa jest zobowiązana do dostarczenia towarów bez wad fizycznych oraz prawnych i do należytego wykonania umówionych usług.

b) na podstawie przepisów KC i Ustawy o prawach konsumenta, Zielona Strefa odpowiada z tytułu rękojmi lub rękojmi konsumenckiej, jeśli towar ma wady fizyczne lub prawne jak również za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania do świadczenia usług.

c) towary sklepu Zielona Strefa przed dostawą są starannie pakowane i zabezpieczane by dotarły do Klienta w nienaruszonym stanie. Jeśli jednak w trakcie odbioru towaru okaże się, że opakowanie i/lub towar jest uszkodzony, Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji. By jednak była ona skuteczna to w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości towaru/opakowania, w tym uszkodzeń, wgnieceń czy też braku któregoś z elementów, należy w trakcie odbioru towaru od kuriera dokonać czynności

• spisania protokółu szkody
• wykonać zdjęcia obrazujące wady powstałe w czasie dostawy

Dokumenty te będą stanowiły podstawę reklamacji.

d) w reklamacji należy:

• wskazać opis stwierdzonej wady, żądany sposób jej rozstrzygnięcia (w pierwszej kolejności jest to naprawa lub wymiana towaru) oraz zwrotne dane Klienta, w tym: imię, nazwisko, adres e-mail oraz adres pocztowy
• przekazać Zielonej Strefie dokumentację zdjęciową reklamowanego towaru co znacznie usprawni przebieg procesu reklamacyjnego lub gdy to okaże się niewystarczające
• dostarczyć do Zielonej Strefy wadliwy towar

Zielona Strefa zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Klienta celem uzupełniania informacji zawartych w reklamacji, jeżeli podane informacje będą niepełne i rozpatrzenie reklamacji będzie niemożliwe.

e) reklamację należy składać do sklepu Zielona Strefa za pośrednictwem e-mail lub poczty (szczegółowe dane powyżej). Zostanie ona rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia. O sposobie jej rozpatrzenia Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną (e-mail) na adres Klienta podany w reklamacji, a w przypadku jego braku na adres pocztowy.

f) okres rękojmi, rękojmi konsumenckiej wynosi 2 lata (obejmuje wady fizyczne, które zostały stwierdzone w okresie 2 lat od daty odbioru, doręczenia towaru).

g) jeśli Klient stwierdzi, że otrzymany towar ma wady fizyczne, wedle własnego uznania może złożyć reklamację z tytułu rękojmi (Przedsiębiorcy) czy też rękojmi konsumenckiej (Konsumenci) lub skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych.

h) jeżeli Klientem jest Konsument, to po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, może on skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i jest możliwe tylko gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Niniejsze postanowienie ma charakter jednie informacyjny.

8. Gwarancja.

Zielona Strefa zapewnia 2 letnią gwarancję na swoje towary. Wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być zgłaszane na adres e-mail: zielonastrefa.zwroty@gmail.com

9. Postanowienia końcowe.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 kwietnia 2025 r.

2. Zielona Strefa jest uprawniona do wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu w sytuacji zmiany przepisów, poprawy ochrony praw Klientów, zapobiegania nadużyciom lub w celu usprawnienia działania sklepu internetowego Zielona Strefa.

3. Zmieniony Regulamin będzie miał zastosowanie do zamówień złożonych od dnia wejścia w życie zmian, z zastrzeżeniem, że zostanie on udostępniony na stronie sklepu Zielona Strega www.zielonastrefa.org w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim w sposób równie przystępny, jak w przypadku aktualnego Regulaminu oraz z zastrzeżeniem, że Klient potwierdzi zapoznanie się i akceptację zmienionego Regulaminu przed złożeniem zamówienia, dla którego taki zmieniony Regulamin znajdzie zastosowanie.

4. Klient może złożyć oświadczenie o braku akceptacji nowego Regulaminu i przesłać swoje oświadczenie na adres sklepu Zielona Strefa. Z chwilą otrzymania oświadczenia o braku akceptacji zmian Regulaminu Zielona Strefa usunie konto i prześle stosowną informację do Klienta.

5. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

6. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie znajdą powszechnie obowiązujące przepisy prawa w tym KC oraz przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.